La mensajería instantánea es una forma de comunicación bien conocida que conecta a miles de millones de personas en todo el mundo. No obstante, el negocio de WhatsApp, un mensajero orientado al emprendedor, no tiene conocimiento común con la mayoría de los usuarios. La compañía ha creado esta plataforma para satisfacer las necesidades de las pequeñas y medianas empresas que requieren características únicas para mejorar la comunicación del cliente y optimizar los procesos comerciales.
Esta comparación de WhatsApp Business vs WhatsApp analizará lo que hace que WhatsApp sea diferente del negocio de WhatsApp y quién los usa. También le dará una idea de la API de negocios de Whatsapp más avanzada, que está destinada a empresas más grandes. Comprender estas diferencias lo ayudará a elegir si ir por una versión u otra dependiendo de sus fines de uso personal o profesional.
WhatsApp Business vs WhatsApp: que es mejor
La elección entre el negocio de WhatsApp y WhatsApp depende de los requisitos específicos de los usuarios. Ahora, echemos un vistazo a la diferencia Whats es entre el negocio de WhatsApp y WhatsApp:
WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea ampliamente utilizada hecha para uso personal. Aquí, uno puede enviar mensajes de texto, correos de voz o incluso hacer llamadas de video/voz. Las personas pueden crear chats grupales agregando muchos miembros y compartiendo imágenes, videos, documentos, etc. con cifrado de extremo a extremo para conversaciones seguras. Admite dispositivos Android e iOS y se usa principalmente para mantenerse en contacto con amigos y familiares. Tiene más de 2 mil millones de personas en todo el mundo, lo que lo convierte en la aplicación de mensajería móvil más popular.
Negocio de whatsapp
WhatsApp Business ofrece una variedad de características útiles para que las empresas mejoren la comunicación del cliente y las operaciones comerciales. Las empresas pueden crear un perfil en WhatsApp Business que muestre detalles importantes como su dirección, descripción y enlace del sitio web. Esto ayuda a los clientes a aprender sobre la empresa.
WhatsApp Business también tiene una respuesta automática y capacidades de respuesta rápida que permiten a las empresas configurar respuestas automatizadas a preguntas frecuentes o consultas comunes de los clientes. Esto simplifica y acelera la comunicación. Las empresas también pueden eliminar mensajes y saludos cuando no están disponibles para responder. Estas diferencias comerciales de WhatsApp lo hacen diferente de la aplicación WhatsApp.
API empresarial de WhatsApp
La API empresarial de WhatsApp se adapta mejor a las grandes empresas en comparación con otras versiones, ya que esta solución permite la integración de mensajes de alto volumen en los sistemas corporativos existentes o las funciones de marketing avanzadas de CRM Tools.
Las funciones de servicio al cliente implementan chatbots para manejar preguntas frecuentes (preguntas frecuentes) y clientes de enrutamiento.
A diferencia de estas otras versiones, la API comercial de WhatsApp requiere el pago, ya que es más adecuado para corporaciones con un extenso requisito de comunicación.
Compartir características entre el negocio de WhatsApp y WhatsApp
Los dos ofrecen estas características básicas, por lo tanto, las hacen fáciles de acceder y fáciles de usar, tanto para los beneficios del negocio de WhatsApp vs Normal.
Además, la versión comercial tiene herramientas adicionales destinadas a la comunicación de la empresa con los clientes, como los perfiles de la empresa, las respuestas automatizadas, además de que puede proporcionar un análisis del comportamiento del cliente que está ausente en el estándar de WhatsApp.
| Categoría de características | Características compartidas |
|---|---|
| Mensajería | Mensajería de texto Mensajería de voz Voz y videollamadas Chats grupales |
| Intercambio de medios | Compartir fotos y videos Compartir documentos Compartir ubicación |
| Interfaz de usuario | Diseño de interfaz similar |
| Multiplataforma | Disponible en Android, iOS y Web |
| Seguridad | Cifrado de extremo a extremo |
| Características adicionales | Actualizaciones de estado Emojis y pegatinas Also read: Google Photos vs. iCloud: ¿Cuáles Son las Diferencias en 2023? Reenvío de mensajes Copia de seguridad y restauración de chat |
| Costo | Gratis para descargar y usar |
Diferencias entre el negocio de WhatsApp y WhatsApp
WhatsApp está diseñado para uso personal, WhatsApp Business agrega algunas características comerciales como catálogos y es gratuito para las PYME, mientras que WhatsApp Business API ofrece capacidades avanzadas y personalización para empresas más grandes a través de una solución pagada.
Aquí hay una comparación de las diferencias clave entre el negocio de WhatsApp Messenger vs WhatsApp:
| Negocio de whatsapp | API empresarial de WhatsApp | ||
|---|---|---|---|
| Uso previsto | Comunicación personal | Comunicación y marketing de SMB | Comunicación y marketing de nivel empresarial |
| Base de usuarios | Individuos | Pequeñas empresas | Empresas medianas y grandes |
| Características | Mensajes 1: 1, llamadas, compartir medios | Perfil comercial, catálogo, mensajes automatizados | Mensajes avanzados, integración CRM, chatbots |
| Interfaz | Aplicación móvil y web | Aplicación móvil y web | Interfaz del proveedor de soluciones |
| Límites de usuario | 1 usuario, 2 dispositivos max | 1 usuario, 2 dispositivos max | Usuarios y dispositivos ilimitados |
| Herramientas de negocio | Ninguno | Limitado | Extenso |
| Costo | Gratis | Gratis | Pagado |
¿Es mejor usar WhatsApp, WhatsApp Business o WhatsApp Business API?
Elegir entre WhatsApp, WhatsApp Business y WhatsApp Business API depende de sus necesidades y escala específicas. Aquí hay algunas recomendaciones:
- Para la comunicación personal, la aplicación estándar de WhatsApp es la mejor opción. Ofrece capacidades seguras de mensajes, llamadas y compartir medios para que las personas se conecten con amigos y familiares.
- Para las pequeñas empresas y las nuevas empresas, WhatsApp Business es una buena opción gratuita para mejorar la participación del cliente. Las características como perfiles comerciales, mensajes automatizados y análisis pueden optimizar las operaciones sin una gran inversión.
- Para las empresas medianas a grandes, la API de negocios de WhatsApp desbloquea capacidades más avanzadas como la integración de CRM, los chatbots y la mensajería de alto volumen. Como plataforma pagada, proporciona una amplia personalización para necesidades comerciales complejas.
¿Qué pasará si cambio WhatsApp a WhatsApp Business?
Si ya usa WhatsApp Messenger para conversaciones personales, no puede usar el mismo número de teléfono para el negocio de WhatsApp. WhatsApp no permite que un número de teléfono esté vinculado a las aplicaciones comerciales de WhatsApp y WhatsApp simultáneamente.
Si intenta cambiar su cuenta de WhatsApp Messenger existente al negocio de WhatsApp, perderá acceso a WhatsApp Messenger en ese dispositivo. Sus chats personales se migrarían al negocio de WhatsApp. Esta es la principal diferencia entre WhatsApp Business y WhatsApp.
Una herramienta imprescindible para el negocio de WhatsApp y WhatsApp
Perder mensajes importantes de WhatsApp, ya sea personal o comercial, puede ser frustrante. Sin embargo, las herramientas especializadas como Recovergo (WhatsApp) ofrecen una forma efectiva de recuperar los datos de WhatsApp eliminados de los dispositivos de iPhone y Android.
Recovergo (WhatsApp) está diseñado específicamente para la recuperación de mensajes comerciales de WhatsApp y WhatsApp. Puede restaurar chats, fotos, videos y documentos eliminados sin necesidad de una copia de seguridad. El software observa los datos recuperables y permite una recuperación selectiva, evitando la recuperación de archivos innecesarios.
Características
- Recupera los mensajes de WhatsApp eliminados sin copia de seguridad
- Funciona en Android e iPhones
- Restaura los datos de la memoria interna y la tarjeta SD
- Vistas previas y selecciona datos para recuperarse
- Interfaz fácil de usar para fácil recuperación
- Exporta datos a la computadora después de la recuperación
- Técnicamente seguro, sin recopilación de datos
Pasos
Paso 1 Primero, descargue e instale el software Recovergo en su computadora. Seleccione el Recupere los datos eliminados de WhatsApp del dispositivo opción para comenzar.
Paso 2 A continuación, conecte su teléfono a la computadora con un cable USB. En iPhone, toque Confianza e ingrese su código de acceso. En Recovergo, elija la cuenta de WhatsApp que perdió datos. Escaneará esa cuenta de mensajes y archivos adjuntos eliminados.
Paso 3 Una vez que se completa el escaneo, previsualice y seleccione los datos de WhatsApp que desea restaurar. Hacer clic Recuperar Para restaurar los datos elegidos. También puede copiar textos individuales o exportar archivos multimedia. Finalmente, elija una ubicación de guardar en su computadora y haga clic en Ahorrar Para completar la recuperación.
Resumen
Es difícil responder cuál es un mejor negocio de WhatsApp o WhatsApp, porque ambas aplicaciones tienen sus propios beneficios. Después de conocer las características y diferencias de ellos, puede tener la opción en su mente de acuerdo con su necesidad. Y si accidentalmente elimina su mensaje, no se pusiera en pánico. Puede seleccionar Recovergo (WhatsApp) para resolver sus problemas.